基本料金は、最低限のサポートまでとし、それに出張料、工賃を上乗せしていく形で
価格設定をしないと、客が誤解する可能性もある。
確認してないので想像でいうが、PCデポは出張料や工賃も丸々含めたセットタイプで
サービスを販売していたので客は割高感を感じて拒否をしたら20万もの違約金になった
ものだからクレームになりネットで話題になってしまった。
出張料や工賃はセットで販売せず、別途料金という形で出張を希望してきたときに
＋5000円もらいますがいいですか？と確認した上で行っていれば今回のような問題には
ならなかった。
それ以前に、月々15000円つまり年間18万円という価格設定商品を高齢者に売ってるというのは
正気の沙汰ではない。
俺はパソコンのことは大抵わかるのでそもそも見向きもしないが、そうでなくとも
年１８万もの値札がついているものを買おうとはしないだろうね。
PCサポート月1万5000円「詐欺」「妥当」とネット激論 | R25
<http://r25.jp/business/00052314/>
PCサポート月1万5000円「詐欺」「妥当」とネット激論 | ニコニコニュース
<http://news.nicovideo.jp/watch/nw2351838?news_ref=nicotop_topics_topic>
